dhaka 887-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও  প্রযোজ্যতা

dhaka 887 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কীভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতিটি dhaka 887-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় দলিলই একসাথে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক আইনি কাঠামো তৈরি করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তগুলোতে সম্মত হয়েছেন। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

এই নীতিতে ভবিষ্যতে পরিবর্তন আসতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

২ আমরা যে  তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন dhaka 887-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• বসবাসের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার সেবা ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন
• কুকি এবং সেশন তথ্য
• রেফারেল উৎস ও লগইনের সময় ও তারিখ

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এই রেকর্ডগুলো আর্থিক জবাবদিহিতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের  উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সঠিকভাবে প্রযোগ করা
• প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা দলকে কার্যকর সহায়তা প্রদানে সক্ষম করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা
• আইনি ও বিধিবদ্ধ দায়িত্ব পালন করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না। তথ্য কেবল সেই ক্ষেত্রেই শেয়ার করা হয় যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে বা সেবা প্রদানে সরাসরি প্রয়োজন।

৪ কুকি ও  ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dhaka 887 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরো কার্যকরভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা সেটিং।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইট ব্যবহারের প্রবণতা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য  শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। এটি কেবলমাত্র তখনই ঘটে যখন সেবা প্রদানের জন্য সরাসরি প্রয়োজন।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-সহ ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও গেম স্টুডিও

গেম পরিচালনার জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারে, তবে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৫.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকি। এ ধরনের প্রকাশ কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনেই হয়।

৬ তথ্য  সুরক্ষা ব্যবস্থা

dhaka 887 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা উচ্চ-নিরাপত্তার ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% অভেদ্য নয়। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের  মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইন দ্বারা নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: বিধিবদ্ধ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল এবং প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৮ আপনার  অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা dhaka 887 সম্মান করে।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব; অন্যান্য ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবার সাহায্য নিন।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই সুবিধা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সেবা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের  সুরক্ষা

dhaka 887 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর সন্দেহ হয়, তা অবিলম্বে স্থগিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক আমাদের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা পড়ে আরো বিস্তারিত জানুন। সেখানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাসহ গেমিং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য  স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখনই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা প্রয়োজন হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হচ্ছে।

এই স্থানান্তরগুলো কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে করা হয় এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদানে চুক্তিবদ্ধ।

১১ নীতির  পরিবর্তন

dhaka 887 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং কার্যকর তারিখ হালনাগাদ করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। আপনি নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আমাদের নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

আমাদের সেবা বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সম্পর্কে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়ুন অথবা সরাসরি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।